پس از ثبت نهایی خرید یا فروش، پردازش آن در سامانه و پرداخت وجه آن (یا کسر شدن موجودی از کیف پول ریالی یا حساب کاربری کاربر)، کاربر امکان لغو یا ویرایش سفارش را ندارد. کاربر هرگونه حق فسخ معاملات را از خود سلب و ساقط می‌کند.
قیمت مندرج در سامانه طلای کیوان تابعی از قیمت طلا است و مسئولیت سرمایه‌گذاری و خرید و فروش کاربران در حوزه طلا برعهده کاربر بوده و در خصوص نوسانات قیمت، یا سود و زیان احتمالی ناشی از معاملات، سامانه هیچگونه دخل و تصرف و مسئولیتی ندارد. کاربران طلای کیوان متعهد میشوند که با بازار طلا آشنا هستند و با وجود ریسک‌های مربوط به سرمایه‌گذاری در این حوزه، با علم و آگاهی کامل اقدام به سرمایه‌گذاری می‌نمایند و سود و زیان ناشی از هرگونه فعالیت كاربر در این سامانه برعهده کاربر می‌باشد.
فوت، حجر یا مفقودی صاحب حساب کاربری موجب مسدود شدن پنل کاربری میشود و پس از طی مراحل قانونی وراث قانونی وی، قیم یا وکلای قانونی ایشان میتوانند متفقا با ارائه مستندات قانونی (از جمله گواهی انحصار وراثت و اسناد هویتی خود) نسبت به ثبت درخواست برداشت موجودی حساب طلای کیوان یا تحویل گرفتن طلا و یا دریافت موجودی کیف پول ریالی کاربر متوفی، اقدام کنند.
کاربر متعهد است هیچگاه از خدمات سامانه به صورتی که به سامانه یا به سایر کاربران آن صدمه‌ای وارد کند، استفاده نکند. در صورت سوء استفاده کاربر از امکانات سامانه به نحوی که خارج ازحدود انتفاع مقرر بوده یا موجب آسیب مادی یا معنوی به منافع سامانه یا اشخاص ثالث گردد، سامانه طلای کیوان حق قطع خدمات و محدود یا مسدود سازی دسترسی و نیز حق مراجعه به مراجع ذیصلاح و اقدام نسبت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارات وارده را خواهد داشت.
کاربر اذعان و اقرار مینماید که علامت تجاری «طلای کیوان»، نام دامنه، طراحی‌های سایت، سایر طرح‌ها و حقوق مالکیت فکری مندرج در سایت متعلق به سامانه بوده و حق هرگونه ادعا در این خصوص یا بهره‌برداری غیرمجاز را از خود سلب مینماید.
کاربر میپذیرد صرفاً از خساب بانکی متغلق به خود اقدام به پرداخت وجه و شارژ کیف پول ریالی خود نمایید. در صورتیکه خلاف این امر کشف گردد، علاوه بر این که کاربر مسئول جبران خسارات وارده به سامانه و سایر اشخاص خواهد بود، سامانه میتواند معاملات انجام شده با استفاده از حساب بانکی متعلق به اشخاص دیگر را ابطال کند یا از انجام چنین معاملاتی جلوگیری کند.
کاربر میپذیرد که سامانه از پیامک و ارسال اطلاعیه در برنامه کاربردی (push notification) به عنوان راه ارتباطی با کاربران جهت ارسال مطالب و موضوعات مرتبط استفاده خواهد کرد. کاربر ضمن اعلام رضایت خود از این موضوع، متعهد به چک کردن منظم راه‌های ارتباطی جهت دریافت فوری اطلاعیه‌ها است و به محض ارسال اطلاعیه از هر یک از راه‌های یادشده، محتوای آن اطلاعیه ابلاغ شده تلقی خواهد شد.
طلای کیوان تمام تلاش خود را جهت احرازهویت، اعتبارسنجی و حفظ امنیت اطلاعات کاربران را خواهد داشت. کاربر متعهد میشود در هنگام تکمیل فرایند ثبت‌نام، اطلاعات دقیق هویتی خود را مطابق مدارک رسمی هویتی خود وارد نماید. در صورت ورود به ناحیه کاربری فرض بر این است که کلیه اقدامات (از جمله خرید و فروش طلا، درخواست واریز یا برداشت وجه، درخواست تخویل طلا و و...) شخصاً توسط خود کاریر صورت پذیرفته است و لذا مسئولیت نگهداری بر عهده کاربر بوده و هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارت و زیان های وارده به مشتریان در اثر افشای رمز عبور متوجه سامانه طلای کیوان نیست. همچنین کاربر موظف است که بلافاصله طلای کیوان را از هرگونه استفاده غیر مجاز از رمز عبور خود یا هرگونه نقص امنیتی مطلع سازد.
هرگونه واگذاری حساب کاربری به شخص دیگر، مانند اجاره حساب کاربری ممنوع است و در صورت وجود شواهد کافی، امکان مسدودسازی حساب کاربری تا احراز و مشخص شدن مساله وجود دارد.
كاربر متعهد میشود برای حفظ امنیت حساب کاربری، اطلاعات امنیتی اعم از رمز ورود، کد ورود و كدهای شناسایی دو عاملی (گوگل اتنتیکیتور، کد ورود یکبار مصرف پیامکی، کد ورود یکبار مصرف ایمیل) را در اختیار شخص دیگری قرار ندهد.
کاربر متعهد میشود که از حساب کاربری خود برای مقاصد و فعالیت‌های خلاف قوانین و مقررات کشوری و بین المللی و مندرج در این موافقت‌نامه استفاده ننماید. این موارد عبارت‌اند از: اختفاء موضوع جرم، جرایم مالی و غیر مالی شامل و نه محدود به کلاهبرداری، پولشویی، شرط‌بندی، دریافت جوایز بازی‌های اینترنتی ممنوعه، قاچاق ارز و کالا، ارائه خدمات ممنوعه، ارائه حساب اجاره‌ای، نتورکینگ، شرکت‌های هرمی و... .
کاربران طلای کیوان متعهد میشوند طلای کیوان این اختیار را دارد در صورتی که به هر طریقی کاربر به شرکت بدهکار گردد طلای کیوان علاوه بر مسدود کردن حساب کاربری حق برداشت و تسویه بدهی را بلافاصله دارا خواهد بود.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی ناشی از عدم توجه کاربر به ضوابط مشروح در این موافقت‌نامه، با کاربر خواهد بود.