سه شنبه, 03 خرداد 1

روند بازگرداندن کالا


مشتری می بایست حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل کالا نسبت به اعلام درخواست تعویض و حداکثر تا سه روز پس از ثبت سفارش نسبت به درخواست عودت کالا و یا وجه پرداختی ( در صورت ثبت سفارش ) به کارشناسان مجموعه ی طلای کیوان از طریق تماس تلفنی و یا ارسال تیکت پشتیبانب در قسمت تماس با ما اقدام نماید در غیر این صورت کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی باشد

استرداد کالا، مستلزم جدا نشدن تگ ها از کالا و ملزم به ارایه فاکتور می باشد و در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ ها و فاکتور، ، کالای خریداری شده قابل استرداد نمی باشد.

در صورتیکه امکان تشخیص عدم تطابق کالا و یا مورد پسند نبودن آن بدون باز کردن پلمپ (آکبند)کالا مقدور باشد ، پس از خارج کردن کالا از حالت آکبند (پلمپ) امکان استفاده از این سرویس از کاربر سلب می شود.

کالای برگشتی می بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط مجموعه دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می شود.

اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تائید کارشناسان برسد ، هزینه ارسال به عهده مجموعه ی طلای کیوان می باشد

آدرس


کنارگذر اتوبان خرازی به سمت میرزاطاهر کوچه 42نگارستان مجتمع اداری ظفر