سه شنبه, 03 خرداد 1

نحوه تحویل و ارسال سفارش


کاربران عزیز میتوانند محصولات خریداری شده را به یک آدرس مشخص یا در شعبه های مجموعه ی طلای کیوان تحویل بگیرند، بدین منظور باید در هنگام خرید محل تحویل سفارش را مشخص کنند.

لطفا دقت بفرمایید که آدرس و شماره تلفن و نام شخص گیرنده را درست وارد کنید. بدیهی است اگر اطلاعات وارد شده اشتباه باشد سفارش به مقصد نرسیده یا لااقل به موقع نمیرسد.

اگر در زمان تحویل کالا، شخص گیرنده به همراه کارت شناسایی معتبر حضور نداشته باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار میباشد.

ارسال کالا در اصفهان توسط پیک قابل اعتماد ما و برای شهرستان از طریق پست انجام میشود.

زمان ارسال:

زمان ارسال برای کالای موجود با عبارت تحویل فوری نشان داده میشود 24 ساعت زمان می برد.

زمان ارسال برای کالای ناموجود:

بعضی از کالاها قبل از ارسال نیاز به طی کردن بخشی از پروسه ساخت دارند که در اینصورت در زمان خرید با عبارت تحویل 3 الی 7 روز کاری مشخص میشوند. بنا به نوع محصول سه الی هفت روز زمان میبرد تا پروسه ساخت تکمیل شود و کالا آماده ارسال گردد. پس از آماده شدن به مشتری اطلاع رسانی شده تا نسبت به تسویه مبلغ باقیمانده اقدام کند بعد از روال ارسال مانند روال تحویل فوری میشود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

مجموعه ی کیوان تمام تلاش خود را میکند تا سفارش شما بدون هیچ آسیبی و در کمال صحت به دستتان برسد. با این وجود مسوولیت هر گونه خسارتی که در زمان حمل به کالا وارد شود بر عهده ما می باشد و خسارت آن از جانب ما جبران میشود. بدین منظور خریداران محترم باید موارد و آسیب های وارد شده در هنگام حمل را در عرض 24 ساعت به واحد پشتیبانی سایت اطلاع دهند تا تمهیدات لازم انجام شود

احراز هویت خریدار

بنا به دستور قضایی پلیس فتا، خرید از درگاه اینترنتی باید توسط کارت شخص تحویل گیرنده صورت گرفته باشد. به همین جهت برای خریدهای بالای یک میلیون تومان چنانچه اولین خرید شما از سایت ما باشد، این احراز هویت انجام می گردد به این صورت که شماره کارت بانکی شما با شماره کارتی که در درگاه ما ثبت شده تطبیق داده می شود و در هنگام تحویل محصول نیز کارت شناسایی رویت می گردد

ارسال به شهرستان با پست ویژه انجام می شود و 24 تا 48 ساعت بعد از ارسال به دست مشتریان عزیز میرسد. تمام بسته هایی که پست میشوند به اندازه ارزش شان بیمه کامل میشوند و فقط به شخص خریدار با رویت کارت شناسایی تحویل داده می شود

آدرس


کنارگذر اتوبان خرازی به سمت میرزاطاهر کوچه 42نگارستان مجتمع اداری ظفر